Manag'ADV

Externalisation ADV France & export vin

Votre valeur est sur le terrain. Mon rôle est de contribuer à transformer vos actions en chiffre d'affaires encaissé, à chaque étape, sur tous vos marchés et canaux de distribution.Ensemble, nous veillons à la qualité de service qui fidélise vos relations commerciales.

Dans quels cas ?
  • Une activité en développement, un flux tendu d'achat-revente à gérer au quotidien, mais pas encore le volume pour justifier une embauche dédiée : chaque commande compte, chaque retard de traitement fragilise une vente.
  • Pics de charge ou absences au sein de votre service ADV : la moindre surcharge non maîtrisée détériore l'expérience client, ralentit votre chiffre d'affaires et met vos équipes sous tension.
  • Rendez-vous, tournées, salons : chaque déplacement vous mobilise sur le terrain, pendant que devis, demandes et ventes en cours réclament votre attention.

Ces situations appellent une seule réponse : un service ADV rapide et fiable qui sécurise vos ventes, fidélise vos clients et prévient les litiges. C'est précisément ce que Manag'ADV met à votre disposition : une expertise externalisée et immédiatement opérationnelle.

Pour pérenniser vos succès commerciaux, je combine suivi client réactif et gestion opérationnelle rigoureuse.

Relations client et suivi commercial

Vous initiez des relations, je les cultive avec la rigueur et la réactivité qu'elles exigent :

  • Suivi commercial (envois et relances des devis, factures et paiements)
  • Gestion des bases de données (prospects, clients, agents, tarifs)
  • Suivi salons, envoi d'échantillons, emailing (offres et promotions)

FIDÉLISER

Gestion des opérations

Indissociable de votre réussite à l'export, je sécurise la suite opérationnelle :

  • Traitement des commandes dans votre ERP
  • Établissement des documents exports (DAE, EUR1, certificats d'origine, ...)
  • Mise en conformité des stocks selon les exigences pays
  • Coordination des flux d'entrée et sortie (transitaires, transporteurs, groupages)
dans le respect de vos CGV et Incoterms®, tout en veillant à la conformité douanière de vos transactions.

DÉVELOPPER

FRANCE

Grande Distribution, Cafés, Hôtellerie, Restauration, Cavistes, Négoce

UNION EUROPÉENNE

Distributeurs, Agents, Ventes en ligne, Particuliers

EXPORT HORS UE

Importateurs, Monopoles, Duty free, Compagnies aériennes

Chacun sur son terrain, ensemble au service du même objectif : votre chiffre d'affaires.

Modalités d'intervention

Accompagnement ponctuel ou régulier : volume horaire défini après étude du besoin, ajustable pendant une période de flexibilité initiale si nécessaire. Prestations sur place ou à distance, facturées au réel dans le cadre d'un contrat commercial établi par Still Portage · Devis personnalisé sur demande.

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